1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento é a Voltacred Consultoria Financeira LTDA, CNPJ 55.187.557/0001-75, com sede em Av. E, 1470 — Ed. JK New Concept Business — Jardim Goiás, Goiânia-GO.
Quando o seu caso é encaminhado a Geysa Fröhlich Advocacia (Dra. Geysa Fröhlich, OAB/GO 45.890), o escritório passa a ser controlador independente dos dados que receber, sujeito também ao sigilo profissional do advogado. Esse encaminhamento só acontece com a sua autorização e é informado a você no momento em que ocorre.
2. Resumo em uma tela
O texto completo está nas seções seguintes; este resumo não o substitui.
- Só coletamos o que você nos envia e o mínimo de dados técnicos de navegação.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para marketing.
- Usamos o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta para medir anúncios; dá para recusar.
- Seu CPF só é solicitado na etapa de levantamento, com autorização registrada.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento, sem justificar.
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para cada etapa do atendimento.
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e telefone | Formulário do site ou início de conversa no WhatsApp | Identificar você e responder |
| Quando você nos escreve por e-mail | Responder e manter o histórico da solicitação | |
| Conteúdo das mensagens | Durante o atendimento | Entender o caso e registrar o que foi orientado |
| CPF e documentos | Somente na etapa de levantamento, após autorização expressa | Consultar a situação cadastral e montar o seu panorama |
| Registro do consentimento | No envio do formulário e na autorização de consulta | Comprovar que houve autorização, data e texto aceito |
| Dados técnicos de navegação | Ao acessar o site | Endereço IP, navegador, páginas vistas e origem da visita — segurança e medição de campanhas |
Não pedimos, em nenhuma hipótese: senha de banco, código de verificação recebido por SMS, cartão de crédito por mensagem ou acesso remoto ao seu celular. Se alguém pedir isso em nosso nome, é golpe.
5. Bases legais
Cada finalidade se apoia em uma hipótese do art. 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato e prestar o atendimento | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Consultar a sua situação cadastral | Consentimento específico e destacado (art. 7º, I) |
| Medir campanhas e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| Guardar registros fiscais e contratuais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros fazerem marketing. O compartilhamento se limita a:
- Operadores que sustentam a operação — hospedagem do site, e-mail e o WhatsApp Business (Meta) — sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade;
- Meta Platforms, para medição de anúncios, nos termos da seção 4;
- Geysa Fröhlich Advocacia, quando você autoriza o encaminhamento do caso;
- Birôs de crédito e cartórios, exclusivamente para as consultas que você autorizar expressamente;
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
7. Transferência internacional
Alguns operadores — notadamente a Meta, responsável pelo WhatsApp e pelas ferramentas de anúncio — processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Essas transferências se apoiam nas hipóteses do art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais de proteção firmadas com os fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses.
- Histórico de atendimento e documentos: 5 anos após o encerramento, prazo geral de prescrição do Código Civil.
- Registros fiscais e contratuais: pelo prazo exigido na legislação tributária.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Registro do consentimento: enquanto durar o tratamento e por 5 anos depois, como prova da autorização.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: tráfego do site criptografado (HTTPS), acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para atender você, contas individuais e nominais, e obrigação de sigilo estendida a toda a equipe.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da LGPD.
10. Seus direitos
O art. 18 da LGPD assegura a você, gratuitamente, o direito de:
- Confirmar que tratamos dados a seu respeito e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
- Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos os seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
11. Como exercer seus direitos
O passo a passo, com modelo do que escrever, está na página de Proteção de Dados. Em resumo: escreva para [email protected] com o assunto “LGPD — titular de dados”, descrevendo o que você quer. Responderemos em até 15 dias.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é mesmo o titular — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros. Se não pudermos atender ao pedido (por exemplo, quando a guarda é obrigatória por lei), explicaremos o motivo por escrito.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos e não coletamos dados de menores intencionalmente. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, o registro será eliminado.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pelo número de versão e pela data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelos canais de atendimento.
14. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Voltacred Consultoria Financeira LTDA:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. E, 1470 — Ed. JK New Concept Business — Jardim Goiás, Goiânia-GO
- Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados, das 8h às 12h (horário de Brasília)
Para assuntos que não sejam de privacidade, use [email protected] ou o WhatsApp (62) 9269-3054.